seit 1991
Unser Service für Sie
Eine saubere und unkomplizierte Auftragsabwicklung ist uns wichtig! Deshalb bieten wir Ihnen folgende Leistungen bei einer Bestellung ab CHF 1`000.- an:
Kostenlose Lieferung
Ab einem Einkauf von CHF 1`000.- liefern wir die bestellte Ware gratis zu Ihnen nach Hause (*in die Kantone Bern, Solothurn, Neuenburg, Aargau, Luzern, Zug, Basel und Zürich). Für andere Kantone wird eine Liefergebühr von CHF 180.- geltend gemacht.
Bei Produkten unter dem Bestellwert von total CHF 1`000.- verrechnen wir eine Versandgebühr von CHF 9.-.
Gratis Montageservice
Ab einem Bestellwert von CHF 1`000.- ist die Montage durch unser Serviceteam für Sie gratis! (Kantone Bern, Solothurn, Neuenburg, Aargau, Luzern & Zürich. Andere Kantone nach Absprache). Sollten Sie die Ware bei uns im Lager in Ipsach bei Biel abholen kommen und selbst montieren, erhalten Sie auf den gesamten Bestellwert 3% Abholrabatt.
Gebührenfreie Entsorgung
Gerne entsorgen wir Ihnen gebührenfrei und fachgerecht das zu ersetzende Möbel oder Bett. (*etwa im selben Umfang wie das neu gelieferte Modell - Mindestbestellwert CHF 1`000.-).
01
Bestellablauf
Wenn Sie sich in unserem E-Shop für ein passendes Produkt entschieden haben, können Sie die möglichen Auswahlkriterien treffen und anschliessend auf den Button „In den Warenkorb“ klicken, um Ihren Einkauf zu speichern. Im Warenkorb werden alle Ihre Produkte aufgelistet, die Sie gerne kaufen möchten. Bitte überprüfen Sie noch einmal sämtliche Farben, Grössen und Mengen auf ihre Richtigkeit.
Wenn Sie fertig eingekauft haben, klicken Sie auf den Warenkorb oben in der Kopfzeile. An dieser Stelle können Sie bei Bedarf die Auswahl der Produkte sowie die Menge gegebenenfalls noch ändern oder Artikel ganz aus Ihrer Einkaufsliste löschen.
Danach werden Sie gebeten, sich zu registrieren. Uns ist es wichtig, dass Ihre Daten absolut vertraulich behandelt werden und keinesfalls an Dritte weitergegeben werden.
Im letzten Schritt können Sie Ihren Einkauf und die Gesamtsumme nochmals überprüfen sowie Ihre allfällige Rabatte via Code einlösen. Wählen Sie anschliessend die Zahlungsart aus und geben Sie die nötigen Angaben an. Mit dem Absenden Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mit den AGB`s der innatura AG einverstanden sind. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie ein E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen Details und dem weiteren Vorgehen. Sollte sich bei Ihrer Bestellung etwas ändern oder das Lieferdatum verschieben, erhalten Sie ebenfalls eine Mitteilung.
Bei Fragen aller Art stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
02
Akzeptierte Zahlungsmittel
Zahlung per Kreditkarte
Bezahlen Sie einfach und bequem mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren Kreditkarten von MasterCard und Visa.
Zahlung per Rechnung
Bei einer Zahlung mit Rechnung erhalten Sie von uns innert 2-3 Arbeitstagen eine Rechnung mit Einzahlungsschein. Sobald der geforderte Betrag unserem Konto gutgeschrieben ist, wird der Auftrag ausgelöst.
Zahlung per Paypal
Sie können bei uns ab sofort auch sicher und einfach per PayPal bezahlen. Bitte überweisen Sie Beträge über CHF 1`000.- mit einem der anderen Zahlungsmöglichkeiten.
03
Lieferung und Montage
Sobald das gekaufte Möbel / die gekaufte Matratze auslieferbereit steht, werden wir Sie anrufen, um einen Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren. Hier versuchen wir möglichst, auf Ihre Wunsch-daten eingehen zu können. Die Montage erledigen wir für Sie im Normalfall kostenlos und entsorgen Ihnen das zu ersetzende Möbelstück gleich mit (ca. im gleichen Umfang wie das neue Möbel).
04
Rückgaberecht von bestellter Ware
Da es sich bei den meisten Artikeln um hochwertige, individuell für Sie angefertigte Produkte handelt, sind Rückgaben und Umtausche grundsätzlich nicht möglich. Es liegt im Ermessen der innatura AG in Ipsach, Einzelfälle aus Kulanz heraus zu bewerten und danach zu berücksichtigen.
Über unsere Produkte
Wir befassen uns schon seit vielen Jahren mit natürlichem Wohnen und Schlafen. Uns ist es daher besonders wichtig, wie die Rohstoffe für unsere Produkte gewonnen werden und unter welchen Umständen die Produktion stattfindet. Folgend erläutern wir Ihnen 4 Gründe, warum man auf unsere Produkte setzen kann:
01
Nachhaltigkeit
In Sachen Umweltschutz setzen wir ein Zeichen, und das nachweislich. Die für unsere Produkte verwendeten Materialien stammen alle aus nachwachsenden Rohstoffen und die Hölzer ausnahmelos aus nachhaltigen Forstwirtschaft (FSC). Auch der effiziente Einsatz von Ressourcen steht bei der Herstellung unserer Produkte an oberster Stelle.
02
Gesundheit
Nachweislich frei von Schadstoffen und Lösungsmittel sorgen unsere Möbel und Matratzen für ein rundum gesundes Raumklima und natürlichen Schlaf.
03
Anfertigung nach Kundenwunsch
Unsere Produkte werden nicht in grossen Massen vorproduziert, sondern erst auf Ihren Wunsch hin angefertigt. Dies erlaubt eine grosse Variantenvielfalt und den Möbelbau exakt nach Ihren Vorstellungen. Leider können wir nicht alle möglichen Varianten im Onlineshop darstellen, stehen Ihnen für individuelle Massanfertigungen jederzeit gerne zur Verfügung.
innatura AG
Hauptstrasse 95
CH-2563 Ipsach
Tel: 032 331 31 29
Besuchen Sie uns auch auf unserer Informationsseite und erfahren Sie mehr über uns und unsere Produkte: